Política de frete

A AMTENDENCY envia para todo o Brasil a partir do nosso ateliê em Petrolina – PE. Cada pedido é conferido e embalado com cuidado antes de sair, para que suas peças cheguem do jeito que você escolheu.

Frete grátis
Compras a partir de R$ 399 têm frete grátis. O valor considera o total dos produtos após descontos, e a opção gratuita aparece automaticamente no checkout. Você acompanha quanto falta para o frete grátis direto no carrinho.

Cálculo do frete e modalidades
Para compras abaixo de R$ 399, o valor e o prazo do frete são calculados no checkout a partir do CEP de entrega, do peso e do volume do pedido. Você escolhe a modalidade antes de pagar. Os envios são feitos pelos Correios e por transportadoras parceiras.

Prazo de postagem
Depois da confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e postado em até 3 dias úteis.
- Pix: o pagamento é confirmado na hora.
- Cartão de crédito: a aprovação pode levar até 48 horas por causa da análise de segurança.
- Boleto: a compensação pode levar até 3 dias úteis após o pagamento.
Em lançamentos de coleção, Black Friday, Natal e outras datas de alto movimento, o prazo de postagem pode ser um pouco maior. Quando isso acontecer, avisaremos no site.

Prazo de entrega
O prazo de entrega mostrado no checkout é informado pela transportadora e começa a contar a partir da postagem, em dias úteis. Ele pode variar em feriados, greves ou para áreas de difícil acesso.

Acompanhamento do pedido
Assim que o pedido for postado, você recebe por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega. Também é possível ver o status do pedido em Minha Conta. A nota fiscal segue junto com o pedido.

Endereço e recebimento
Confira o endereço, o número e o complemento antes de finalizar a compra. Não conseguimos alterar o endereço depois que o pedido foi postado.
Qualquer pessoa maior de 18 anos presente no endereço pode receber o pedido. Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto ou incompleto, ou por ausência de alguém para receber depois das tentativas da transportadora, entraremos em contato para combinar um novo envio, com frete por conta do cliente.

Embalagem violada, avaria ou extravio
Se a embalagem chegar aberta ou danificada, recuse o recebimento ou fotografe o pacote antes de abrir e fale com a gente em até 7 dias.
Se o rastreio não mostrar movimentação por muito tempo ou o pedido não chegar dentro do prazo, fale com a gente. Abrimos a investigação com a transportadora e, se o extravio for confirmado, reenviamos as peças (conforme disponibilidade em estoque) ou fazemos o reembolso integral, sem custo para você.

Trocas e devoluções
Se precisar trocar o tamanho ou devolver uma peça, veja como funciona na nossa página de Trocas e Devoluções.

Fale com a gente
E-mail: atendimento@amtendency.com.br
Tempo de resposta: até 1 dia útil

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Av. Professor Simão Amorim Durando, 140 – São Gonçalo, Petrolina – PE, 56312-385